버지니아주 리치몬드 - 1월 15, 2026- 2년 이상 Virginia Employment Commission(VEC)을 이끌며 중요한 변화의 시기를 보낸 데메트리오스 "미치" 멜리스 위원장의 마지막 날은 1월 16일 금요일입니다.

멜리스 위원장은 재임 기간 동안 코로나19 팬데믹(19 )으로 인한 전례 없는 운영 부담으로부터 VEC의 회복을 이끌었습니다. 그의 리더십 아래 기관은 700,000 작업 항목의 백로그를 제거하여 총 1,7 백만 건 이상의 항목을 처리하고 버지니아 주민들에게 적시에 급여 결정 및 지급을 복원했습니다.

그 결과 버지니아주는 현재 전국에서 가장 우수한 성과를 내는 주 중 하나로 꼽힙니다. 동종 주와 비교했을 때, VEC는 다른 어떤 주보다 빠르게 실업수당 자격 결정을 내리고 실업자에게 첫 지급금을 지급하는 데 있어 상위 3위에 랭크되어 있습니다.

멜리스 커미셔너는 또한 VEC의 고객 경험을 포괄적으로 현대화하는 작업을 주도했습니다. 이 기관은 웹사이트를 '디지털 로비'로 재구축하여 버지니아 주민들이 온라인으로 실업 보험 혜택을 더 쉽고, 빠르고, 안전하게 신청할 수 있도록 했습니다. 새롭게 디자인된 플랫폼은 고객을 보호하고 사기를 크게 줄이기 위한 신원 확인 안전장치를 갖추고 있으며, 직관적인 단계별 로드맵을 쉬운 언어로 제공합니다. 재구축된 웹사이트는 모바일 친화적이며 고객들이 자주 묻는 질문과 프로세스를 안내하는 askVEC가상 도우미를 갖추고 있습니다.

재임 기간 중 주요 혁신은 고객이 단계별 설명을 보고 들을 수 있는 AI 기반 동영상 가이드를 도입하여 디지털 정부에 인간적인 감성을 불어넣는 동시에 접근성을 확대하고 제작 비용을 절감한 것이었습니다.

멜리스 커미셔너는 또한 데이터 기반 운영을 발전시키고, 민첩한 팀을 구축하기 위한 교차 교육을 장려하고, 최고 위험 기능을 구축하고, 기술을 활용하여 프로세스를 간소화하고 효율성을 개선함으로써 기관의 장기적인 회복탄력성을 강화했습니다.

"Virginia Employment Commission 위원장으로 일하게 되어 영광이었습니다."라고 멜리스 위원장은 말했습니다. "우리는 함께 과거에 쌓여 있던 적체를 해소하고 시스템을 현대화했으며 버지니아 주민들이 가장 필요로 할 때 실업 서비스를 경험하는 방식을 개선했습니다. 저는 VEC의 헌신적인 공무원들에게 깊이 감사드리며, 이 기관이 강력하고 안정적이며 미래를 위한 좋은 위치에 있다고 확신합니다."라고 말했습니다.

버지니아 고용 위원회는 멜리스 위원장의 Commonwealth에 대한 헌신에 감사드리며 그의 다음 장에서도 지속적인 성공을 기원합니다.

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