명예로운 글렌 영킨
주지사, Commonwealth of Virginia
패트릭 헨리 빌딩
1111 E. 브로드 스트리트
리치몬드, 버지니아 23219
명예로운 리처드 사슬로
상원 상공 노동 위원장
버지니아 주 상원
P.O. Box 396
리치몬드, 버지니아 23218
명예로운 캐시 바이런
하원 상무 에너지 위원장
포카혼타스 빌딩
900 E. 메인 스트리트
리치몬드, 버지니아 23219
명예로운 아담 에빈
위원장, 실업 보상 위원회
버지니아 주 상원
P.O. Box 396
리치몬드, 버지니아 23218
주지사님, 의장님, 의장 부인께:
2023-2024 버지니아주 예산에 따라 Virginia Employment Commission은 2020 및 2021 에 명시된 미해결 판결에 대한 해결 계획과 실업 보상 옴부즈맨에 대한 업데이트를 분기별로 주지사, 하원 상무 에너지 위원회, 상원 상무 노동 위원회 및 실업 보상위원회에 제공해야 합니다. 이 편지는 이러한 요구 사항을 충족하기 위한 것입니다.
미결 판정 해결 + 청구에 관한 모든 문제 해결 2020/에서 확인하세요.2021
VEC는 2020 및 2021의 청구에 대해 확정된 미결 판결 및 문제를 해결하기 위한 구체적인 조치 및 일정에 관한 계획을 개발하는 임무를 맡고 있습니다. VEC는 우선순위를 설정하고 전략 방향을 수립하여 국내 Best 고용안정 기관(" ")으로 거듭나기 위해 기관을 변화시키고 있습니다.
현재 잠재적 사기 및 판정에서 2020 또는 2021 에 문제가 제기된 클레임은 없습니다.
실업 보험 급여 팀은 미국 노동부의 급여 적시성 및 품질 기준을 충족하고 이를 뛰어넘는 데 주력하고 있습니다.
이의 제기 및 잠재적 사기 등 다른 업무 흐름을 지원하기 위해 현재 심판 담당자의 업무 흐름을 조정하여 밀린 업무를 처리하고 있습니다. 클레임 해결을 위해 추가 직원을 고용할 필요가 없습니다.
옴부즈맨(최고 고객 옹호자) 프로젝트
최고 고객 옹호자 직책은 소외되거나 불이익을 받는 개인 및 그룹을 지원하고 UI 프로그램 및 서비스의 가용성 및 접근성을 해결하기 위해 2022 에 신설되었습니다. 4월에 26, 2023, 에키아 바넷이 최고 고객 옹호자로 임명되었습니다. 에키아는 미국 상무부, 제너럴 다이내믹스 IT, 젠워스 파이낸셜에서 근무한 후 팬데믹 기간 동안 고객 관계 감독관으로 이 기관에 합류했습니다.
고객 자문 위원회(CAC)는 4월에 두 번째 회의를 개최했습니다. CAC는 소외된 계층을 대변하는 지역 및 주 정부 기관의 대표들로 구성되어 있습니다. CAC는 최고 고객 옹호관과 팀에게 VEC의 지원 활동의 효과와 개선할 수 있는 부분에 대한 지침과 피드백을 제공합니다.
최고 고객 옹호자는 6월에 버지니아 커리어 워크 센터에서 근무하는 10 고객 옹호자 팀과 함께 3-하루 교육을 실시했습니다: 와이즈빌; 리치랜드; 프린스 윌리엄 카운티; 노퍽; 피셔스빌; 린치버그; 마틴스빌; 사우스 보스턴; 헨리코/시더 포크 커뮤니티; 피터스버그/엠포리아/프린스 조지 커뮤니티. 이번 교육은 고객 옹호단이 6월에 개최한 지역 파트너 회의의 첫 번째 라운드를 준비하기 위해 커뮤니티 아웃리치에 중점을 두었습니다. 지역 고객 지원 담당자는 서비스에 장애가 있는 고객과 함께 일할 뿐만 아니라, 자신이 담당하는 지역 내에서 총회의 회원을 추천하는 역할을 합니다. 남은 자리가 4개 있습니다.
또한 최고 고객 옹호관은 실업 보상과 관련된 이의 제기 및 기타 문제에 대한 도움을 원하는 사람에게 교육 정보 및 지원을 제공합니다. 또한 최고 고객 옹호 담당자는 버지니아 고용위원회에서 고객을 커뮤니케이션의 초점이자 기반으로 삼아 모든 노력을 기울일 수 있도록 일반 언어 프로젝트 팀의 핵심 리더로서 기여합니다.
진심으로,
캐리 로스
